受新冠肺炎疫情影響，國內的百貨零售業經營壓力驟增。如何在特殊時期實現“自救”，成為對零售企業的新考驗。

作為陜西唯一的一家百貨零售類上市公司，供銷大集將如何應對這場考驗呢?

“當前，國內疫情形勢漸穩，轉向了‘內防反彈、外防輸入’的后疫情時期。如何平穩有序推動企業全面復工復產，在堅持疫情防控與高質量發展‘兩線’作戰中齊頭并進是供銷大集作為零售企業思考的問題。”供銷大集相關負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示，面對商超客流下降、百貨及自有物業停工停產帶來的損失，公司各部門將全力出擊、多措并舉打響確保企業有序復工復產保衛戰，“截至目前，供銷大集旗下156家超市、8家百貨商場、16個持有型物業項目已全面復工復產。”

響應政府號召

全面有序推進復工

3月31日上午，《證券日報》記者在民生百貨西安騾馬市店看到，消殺整理后的商場明亮干凈，各專柜正有序經營。值得注意的是，因防疫形勢依然嚴峻，目前商場只開放了北出入口，以防人群聚集。根據防疫要求，出入口設立了1.5米等候線，配備專人對每位顧客進行登記、掃碼及測溫，并督促其正確佩戴口罩，確保每一位消費者的健康安全。

民生百貨相關負責人稱，為積極落實陜西省政府《有序促進企業復工復產的十條意見》等文件精神，有序推進復工并做好消費回流準備，恢復經營前已對旗下8家商場共計33.43萬平方米進行了嚴格消殺，為消費者及員工營造安全可靠的消費、工作環境。

此外，為應對前期客流回暖緩慢，民生百貨各門店協同駐店優質品牌開始嘗試線上直播業務，讓消費者可以足不出戶進行選購，也可以線上秒殺下單線下取貨，多種方式并舉，滿足消費者的需求，逐步恢復消費信心。

目前，供銷大集旗下民生百貨在西安、海口、天津、漢中、延安及甘肅等地區的8家商場已全面復工。

“疫情促使顧客的購物方式發生轉變，公司旗下的酷鋪商超佛山區域疫情期間線上業務激增300%。”供銷大集相關負責人告訴《證券日報》記者，后續酷鋪商超仍然會持續發力線上業務，同時通過與各社區建立供貨合作，開展拼團業務，以點帶面進行全面覆蓋和全渠道融合的方式進行銷售，提升整體業績。

而據《證券日報》記者了解，酷鋪商超是供銷大集旗下在疫情期間一直未停轉的業務板塊。疫情發生后，各超市門店快速反應，多管齊下，強化責任擔當，穩定物價，保障民生供給。

疫情期間，酷鋪商超以商品不漲價不斷貨為工作重心，面對疫情期間物流的不穩定性，酷鋪商超團隊迎難而上，肩扛手提鏈接物流盲點。全力協調上游供應商保障供貨，尤其是農副食品、防疫消毒等相關商品，“在過去的近3個月里，酷鋪商超4000余名員工堅守崗位，連續加班超一萬人次，通過科學采購、調配，確保了民生商品供應齊全滿足了居民消費需求，為物價平穩貢獻了應有之力。”上述負責人表示。

此外，隨著國內疫情防控形勢的好轉，國內主要城市的通勤指數都呈現了明顯的上升趨勢，城市正逐漸恢復往日活力。供銷大集旗下在天津、湖南、山東、重慶、江蘇等地開發布局16個持有型產業園、寫字樓等也逐步開放，寫字樓項目辦公企業復工率超70%。

順應時代發展

建立新的業績增長點

“這次疫情將進一步加速百貨零售業的數字化轉型。”西安朝華管理科學研究院院長單元莊對《證券日報》記者表示，在“數字化轉型”的浪潮中，越來越多的實體零售店借助互聯網“工具”實現了引流客戶、重構大數據的愿景，“事實上，不僅僅是百貨零售，這次疫情，我們可以看到，線上買菜、線上逛街、線上教育、線上金融等云生活方式也加速走進了人們的日常生活。”

“消費的本質反映著供應和需求的關系，數字化服務平臺的建設能夠讓供應端和需求端實現更為高效的連接，成為新一代信息技術設施建設的數字化落地應用場景。”西安郵電大學經濟管理學院院長、西部數字經濟研究院院長張鴻對《證券日報》記者表示，當前，正在加快的新型基礎設施建設將構建數字經濟時代的關鍵基礎設施，支撐經濟社會數字化轉型，實現高質量發展。

供銷大集已對疫情期間業務經驗進行了總結，近期已開展數字化轉型探索，核心發力旗下“九日臻選”電商平臺，同時積極推進實體商超百貨的線上業務拓展，供銷大集相關負責人告訴《證券日報》記者，“深耕‘供、銷’商業模式，以服務三農為使命的供銷大集，將開始通過線上服務領域，促進消費回補和潛力釋放，建立新的業績增長點。”

作者：殷高峰

關鍵詞： 零售企業