5月20日“社會(huì)責(zé)任日”，中通快遞集團(tuán)發(fā)布2019年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，從抗擊疫情、快遞進(jìn)村、多元發(fā)展、綠色快遞、社會(huì)公益、帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、關(guān)懷員工等角度，系統(tǒng)全面地介紹了2019年中通快遞集團(tuán)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任踐行方面的重要舉措及各項(xiàng)成果。

中通快遞集團(tuán)董事長(zhǎng)賴梅松在報(bào)告致辭中表示，“快遞是商品和用戶的紐帶，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)品質(zhì)，幫助更多人創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)現(xiàn)美好新生活，滿足市場(chǎng)更多的需求和期望;將更好地幫助用戶提質(zhì)增效、降低全社會(huì)物流成本，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持綠色發(fā)展，助力精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興，承載社會(huì)更高的要求和期待。”

助農(nóng)扶貧，為鄉(xiāng)村振興助力

“打通最后一公里”，為農(nóng)村群眾提供便捷的快遞服務(wù)，為國(guó)家助農(nóng)扶貧和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略貢獻(xiàn)智慧與力量，是中通一直以來(lái)的工作重點(diǎn)之一。近年來(lái)，中通快遞積極布局農(nóng)村市場(chǎng)，推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程，加快末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，幫助更多的農(nóng)特產(chǎn)品從“田頭到餐桌”，帶動(dòng)貧困地區(qū)農(nóng)民創(chuàng)收。

2019年，中通“助農(nóng)地圖”多點(diǎn)開花，幾乎覆蓋全國(guó)。中通不斷推廣“快遞+電商”產(chǎn)業(yè)扶貧模式，破解農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不暢的難題，帶動(dòng)各地農(nóng)民增收致富。

在四川宜賓長(zhǎng)寧縣，中通網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)培育電商的形式，教會(huì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶怎樣開設(shè)、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店以及網(wǎng)店與快遞的銜接等知識(shí)，幫助“蜀南竹海”的竹編工藝品走向全國(guó)。目前，長(zhǎng)寧網(wǎng)點(diǎn)日均竹編工藝品發(fā)件量300多票，直接帶動(dòng)當(dāng)?shù)?00多戶農(nóng)民每年每戶增收2萬(wàn)元以上。

在貴州畢節(jié)，中通快遞積極實(shí)踐“快遞+電商”，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品走出大山，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧，縮減了當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，每年幫助農(nóng)戶增收近千萬(wàn)。

在山西婁煩，當(dāng)?shù)刂型爝f網(wǎng)點(diǎn)利用“快遞+”掀起一場(chǎng)“土豆革命”，幫助婁煩農(nóng)民開辟了脫貧增收的新路徑。連續(xù)三年累計(jì)助農(nóng)銷售土豆近400萬(wàn)斤。

……

目前，中通擁有快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)約3萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全國(guó)98%以上的區(qū)縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過(guò)91%。利用自身網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，中通助力各地特色農(nóng)產(chǎn)品縮短“從田頭到餐桌”的流通環(huán)節(jié);因地制宜提供代售服務(wù);專職對(duì)接田間瓜果的采摘、發(fā)貨及售后服務(wù)跟蹤等事宜;提供具有防摔減震功能的專業(yè)包裝盒……

一系列的貼心舉措，讓中通網(wǎng)點(diǎn)贏得農(nóng)戶信任，實(shí)踐出多地助農(nóng)成功案例，對(duì)提高貧困地區(qū)農(nóng)民收入起到積極作用。

公益服務(wù)，用愛心回饋社會(huì)

將社會(huì)公益融入企業(yè)，讓企業(yè)服務(wù)走進(jìn)社會(huì)，是中通義不容辭的責(zé)任，也是長(zhǎng)期發(fā)展的需要。創(chuàng)建18年來(lái)，中通以實(shí)際行動(dòng)傳遞社會(huì)正能量，參與到各項(xiàng)公益志愿活動(dòng)中，展現(xiàn)出了有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)形象。

2019年3月，江蘇響水縣“3.21”爆炸發(fā)生后，距離現(xiàn)場(chǎng)最近的中通快遞網(wǎng)點(diǎn)——鹽城響水網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人連夜組織救援物資，于3月22日中午抵達(dá)事發(fā)地點(diǎn)參與救援，是首批參加救援的民間力量。

2019年6月17日，四川宜賓長(zhǎng)寧發(fā)生6.0級(jí)地震，造成多人死亡與受傷，災(zāi)區(qū)電力、交通等多方面受影響。中通快遞宜賓長(zhǎng)寧網(wǎng)點(diǎn)立即采買物資運(yùn)往災(zāi)區(qū)，免費(fèi)向當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)放，是當(dāng)?shù)氐谝患覅⑴c救援的快遞網(wǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，中通快遞四川省管理中心開通綠色救援通道，免費(fèi)為災(zāi)區(qū)寄遞救災(zāi)物資，并統(tǒng)籌四川省內(nèi)各地市州網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)力資源，將各地的救災(zāi)物資優(yōu)先運(yùn)送。

近年來(lái)，在多次緊急搶險(xiǎn)救災(zāi)中，快遞企業(yè)憑借人員、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、車輛調(diào)度等方面的優(yōu)勢(shì)，成為最活躍的民間救援力量之一。

扶貧先扶志，扶貧必扶智。2019年8月20日，中通快遞舉辦“連接你我·益暖童心”圓夢(mèng)1+1愛心助學(xué)公益活動(dòng)，助力300名貧困孩子達(dá)成“微心愿”。長(zhǎng)期以來(lái)，中通積極支援貧困地區(qū)教育事業(yè)，通過(guò)捐建希望小學(xué)、開展物資捐贈(zèng)、幫助改善教學(xué)環(huán)境等方式，為貧困孩子與家庭帶去新的希望。

中通快遞每年還會(huì)鼓勵(lì)并組織員工參與敬老慰老、無(wú)償獻(xiàn)血等志愿活動(dòng)。在2019年組織的獻(xiàn)血活動(dòng)中，有192名中通員工主動(dòng)報(bào)名，當(dāng)場(chǎng)成功獻(xiàn)血143人，累計(jì)捐獻(xiàn)血液32800毫升。

綠色快遞，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展

2019年，國(guó)家郵政局密集召開多次會(huì)議，主題直指生態(tài)環(huán)保，行業(yè)生態(tài)文明建設(shè)的重任盡顯。中通作為快遞行業(yè)的領(lǐng)先者，積極落實(shí)國(guó)家郵政局“9571”工程(2020年初再次提出“9792”目標(biāo))，通過(guò)綠色包裝、綠色運(yùn)輸、綠色設(shè)備、綠色辦公、綠色文化等方面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

近年來(lái)，中通快遞持續(xù)推進(jìn)包裝綠色化、減量化、可循環(huán)化，加大投入綠色包裝產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，推廣使用電子面單、綠色環(huán)保袋、可降解包裝袋等，降低包材對(duì)生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響，同時(shí)積極開展快遞包裝回收工作，引導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)利用包裝紙箱，提高資源利用效率。

截至2019年底，中通快遞電子面單使用率達(dá)99.85%，全年共計(jì)節(jié)約紙張耗材6000萬(wàn)元。“雙11”期間在全網(wǎng)投放的100萬(wàn)個(gè)帶有RFID芯片的可回收集包袋，累計(jì)替代了超過(guò)一億個(gè)一次性編織袋的使用，減少產(chǎn)生約1.6萬(wàn)噸垃圾。

中通快遞長(zhǎng)期致力于降低運(yùn)輸環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境的影響，為每輛網(wǎng)絡(luò)班車配備了北斗定位設(shè)備，結(jié)合GIS(地理信息系統(tǒng))監(jiān)控車輛運(yùn)輸過(guò)程異常，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，大力推廣高運(yùn)力牽引車，提高能源效率，減少污染物排放。同時(shí)在末端網(wǎng)點(diǎn)，采用新能源汽車、電瓶車等環(huán)保運(yùn)輸設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的綠色收派，形成全面覆蓋的節(jié)能減排、綠色化運(yùn)輸。

中通還大力推廣節(jié)能環(huán)保設(shè)備在運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)上的使用。在分揀環(huán)節(jié)，積極推廣低耗能、低噪音、低污染的綠色設(shè)施;運(yùn)輸配送環(huán)節(jié)加大“零排放、零噪音”綠色車輛的使用等。

在中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量連年攀升、包裝使用絕對(duì)量持續(xù)增長(zhǎng)、資源消耗和污染問題迫在眉睫的情形下。中通快遞堅(jiān)持秉承“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，為節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境做出努力。

員工關(guān)懷，凝心聚力共成長(zhǎng)

員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。中通快遞始終堅(jiān)持以人為本的理念，不斷健全員工保障體系，保障員工基本權(quán)益，為員工提供便利宿舍、免費(fèi)班車、定期組織員工免費(fèi)體檢以及“親情1+1”等福利。

2020年初爆發(fā)新冠肺炎疫情，快遞行業(yè)許多一線員工面臨更大的傳染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，中通快遞集團(tuán)設(shè)立1億元新冠肺炎疫情防疫專項(xiàng)基金，以確保所有中通人的生命安全和身體健康。

為優(yōu)化人才培養(yǎng)體系，暢通員工晉升通道，中通實(shí)行“雙通道”發(fā)展路徑，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間;開展系列人才梯隊(duì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)支持培訓(xùn)，幫助員工職業(yè)成長(zhǎng)。

此外，中通積極開展集體婚禮、攝影大賽、企業(yè)開放日、讀書日、體育比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，關(guān)心、關(guān)愛、豐富員工生活。如，2019年7月24日，中通快遞在全國(guó)多地同步舉辦“快遞員的慢生活”關(guān)愛主題活動(dòng)，組織快遞一線的分揀員、快遞員、客服員等數(shù)百人，從繁忙的工作中抽出身來(lái)，度過(guò)輕松自由又快樂充實(shí)的一天。“雙11”業(yè)務(wù)旺季來(lái)臨前，中通快遞組織開展企業(yè)開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)員工父母近距離感受中通企業(yè)文化，體驗(yàn)“雙11”來(lái)臨前的旺季氛圍，為子女鼓勁加油。

一直以來(lái)，中通快遞極其重視員工生活環(huán)境、工作氛圍和成長(zhǎng)空間的改善與提升，努力為員工創(chuàng)造和諧美好的企業(yè)文化氛圍，增加凝聚力和歸屬感，力爭(zhēng)全網(wǎng)中通人能擁有健康的身體、快樂的工作、幸福的生活，讓員工加入中通平臺(tái)后更能信任和熱愛中通。

同心戰(zhàn)疫，危難時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)

2020年初，一場(chǎng)危及全國(guó)人民生命健康的疫情開始在荊楚大地蔓延開來(lái)。短短幾個(gè)月，全國(guó)陷入前所未遇的突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)中。

中通快遞作為行業(yè)中的龍頭企業(yè)，在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，助力社會(huì)早日度過(guò)危難時(shí)刻。

2020年1月25日，在武漢封城后的第三天，中通快遞集團(tuán)發(fā)布公告：為了全面支持湖北武漢等地抗擊疫情的工作，從1月25日起，中通快遞開通物流運(yùn)輸特別通道，全力為全國(guó)各地馳援武漢等地的疫情防控物資提供公益運(yùn)輸服務(wù)。

與此同時(shí)，全網(wǎng)中通人紛紛行動(dòng)起來(lái)，攜手中通國(guó)際、中通快運(yùn)、中通云倉(cāng)等生態(tài)板塊共同戰(zhàn)疫，全力保障疫情防控相關(guān)物資的運(yùn)輸。

截至2020年3月底，中通向湖北運(yùn)送包括醫(yī)用口罩、防護(hù)服、消毒液、民生保障物資等救援物資超700噸;在全球協(xié)同運(yùn)輸救援物資超2000箱，其中口罩超150萬(wàn)只，包括日本、柬埔寨、印度尼西亞、阿聯(lián)酋、俄羅斯、德國(guó)等國(guó)家華人華僑籌集的醫(yī)療防疫物資。

除了防疫物資緊缺，疫情期間，由于全民居家隔離，百姓日常生活物資的供應(yīng)也成了急需解決的難題。在形勢(shì)依然嚴(yán)峻的情況下，全國(guó)多地的中通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人積極組織員工，為當(dāng)?shù)鼐用衽渌褪卟?、水果等生活物資，為戰(zhàn)疫做出力所能及的貢獻(xiàn)。

道雖邇，不行不至。運(yùn)輸防疫物資、配送居民生活物資、捐資捐物、為援鄂醫(yī)療隊(duì)提供返程行李免費(fèi)寄遞服務(wù)、為學(xué)生派送學(xué)習(xí)教材……抗疫路上，總能見到中通人的身影。

……

急政府所急，濟(jì)民眾所困，扶蒼生所難。中通始終秉承“用我們的產(chǎn)品造就更多人的幸福”的使命與初心，堅(jiān)信只有利社會(huì)、利他才能更好地實(shí)現(xiàn)利己。

關(guān)鍵詞： 中通快遞 企業(yè)社會(huì)責(zé)任