亞馬遜醞釀已久的網(wǎng)上藥店終于面世。北京時間11月17日晚，亞馬遜在美國推出了一家提供處方藥在線配送的線上藥店，正式向藥房連鎖企業(yè)宣戰(zhàn)。籌備三年，一朝問世，與此同時，傳統(tǒng)醫(yī)藥零售巨頭股價應(yīng)聲而跌，在疫情這個特殊節(jié)點，亞馬遜線上藥店有備而來。然而，巨頭們盤踞多年，亞馬遜能否沖出層層圍堵，前路依舊未知。
線上藥房的春天
與傳統(tǒng)醫(yī)藥零售不同，這家名為“亞馬遜藥房”的新店允許顧客在該公司網(wǎng)站或應(yīng)用上購買藥品時進(jìn)行比價。購物者可以在結(jié)賬時在保險支付和非保險選項之間切換，亞馬遜還為該公司忠誠俱樂部Prime會員提供大幅折扣。據(jù)介紹，美國大多數(shù)保險適用于亞馬遜線上藥店，Prime會員在不通過保險支付的情況下可以享受普通藥8折、品牌藥4折的優(yōu)惠，并可享受兩天送達(dá)。
亞馬遜為何看上了藥品零售呢?
“亞馬遜看中藥房業(yè)務(wù)，顯而易見的就是參考了阿里健康和京東健康的商業(yè)模式和高市值規(guī)模。”物業(yè)和經(jīng)濟社區(qū)分析師黃昇告訴北京商報記者，與傳統(tǒng)零售藥店相比，亞馬遜這種電商擁有獨特的優(yōu)勢，即自身強大的云計算能力和物流服務(wù)效率。因此，對于亞馬遜來說，醫(yī)藥零售就是一個具有巨大潛力且未經(jīng)開發(fā)的富礦。
摩根士丹利表示，通過進(jìn)入藥品行業(yè)，亞馬遜打開了一個價值超過3000億美元的消費市場。該分析機構(gòu)認(rèn)為：“藥品需要反復(fù)購買的特性，以及較小的包裝尺寸，應(yīng)該也能很好地融入亞馬遜現(xiàn)有的物流訂單，以增加每批貨物的毛利率。”
新冠疫情之下，線上藥店的發(fā)展迎來利好，而亞馬遜全球超過1.5億的Prime會員都將成為亞馬遜網(wǎng)上藥店的潛在客戶。北京商報記者聯(lián)系亞馬遜進(jìn)行采訪，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。
根據(jù)Healthcare Weekly測算，目前美國藥房業(yè)務(wù)市場規(guī)模大約在3120億美元，每年3%的增長幾乎全部來源于在線藥房和配送服務(wù)帶來的提升。考慮到目前所處的特殊時期，網(wǎng)購處方藥比以往更加吸引人。
資本市場也頗為看好，受上述消息影響，美國多家藥房連鎖企業(yè)以及分銷商的股價大幅下跌，而亞馬遜的股價則上漲了近1%。具體來看，Walgreens跌幅超過了9%，美國最大藥房運營商CV的股價也下降了9%，Rite Aid下跌超過16%，總部位于加州、與7.5萬家美國藥店提供折扣合作的GoodRx公司股價下跌20%。
經(jīng)紀(jì)公司Evercore ISI的分析師在一份報告中表示，亞馬遜給這個由CVS、信諾和聯(lián)合健康等幾家大型配送藥店主導(dǎo)的行業(yè)注入了新的活力。
“處心積慮”
雖然推出線上藥店的舉措處于疫情這個特殊節(jié)點，但亞馬遜早已籌謀許久。與常規(guī)的電子商務(wù)或在線雜貨業(yè)務(wù)不同，在線銷售處方藥是一項受到嚴(yán)格監(jiān)管的業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，亞馬遜藥房能夠提供一系列非專利藥和處方藥，類似于曲安奈德類固醇乳膏，控制血糖的胰島素、二甲雙胍和治療偏頭痛的舒馬曲坦等常用的處方藥等都能在該藥房買到。此外，亞馬遜并不提供屬于《精神藥物公約》中二類分級表的藥物，例如奧施康定等許多常見的阿片類藥物。
而在亞馬遜藥房購買處方藥時，買家需在亞馬遜網(wǎng)站注冊個人賬戶，并讓醫(yī)生把電子處方發(fā)送至賬戶中。值得注意的是，醫(yī)生可以直接將處方發(fā)送給亞馬遜藥店，患者也可以要求CVS、Walgreens等藥店連鎖巨頭將個人處方藥記錄轉(zhuǎn)移到亞馬遜。
而這一切，早在三年前，亞馬遜就已經(jīng)開始布局。2017年，亞馬遜向美國多州制藥委員會申請許可，成為藥品的網(wǎng)上分銷商。
一年后，亞馬遜斥資10億美元收購了在線藥店P(guān)illPack。消息公布當(dāng)天，包括Rite Aid、Walgreens和CVS在內(nèi)的大型連鎖藥店的股票下跌了8%-10%。
令醫(yī)藥巨頭蒸發(fā)130億美元的PillPack到底是何許人也?實際上，在亞馬遜收購PillPack的前一年，PillPack的銷售額僅為1億美元，而全美藥品和美容產(chǎn)品的電子商務(wù)銷售總額約為300億美元。
真正令巨頭們害怕的是PillPack手里銷售處方藥的許可。據(jù)悉，PillPack已經(jīng)在美國49個州獲得了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門銷售處方藥的批準(zhǔn)。
而據(jù)杰富瑞證券研究公司的分析師介紹，在過去兩年里，亞馬遜一直在努力爭取更多州的牌照，以便在全國范圍內(nèi)配送處方藥，這一直是它向藥品供應(yīng)鏈擴張的一個障礙。
龍盤虎踞
彼時，與亞馬遜共同競購PillPack的還有零售巨頭沃爾瑪。盡管敗北，但新冠疫情以來，藥品送貨上門和相關(guān)線上服務(wù)需求增長，美國多家藥品銷售企業(yè)又紛紛布局。CVS和Walgreens在許多市場提供當(dāng)天送達(dá)服務(wù)，以及幫助消費者監(jiān)控糖尿病等慢性疾病病情服務(wù)，而亞馬遜線上藥店目前不提供后一種服務(wù)。
歸根結(jié)底，亞馬遜進(jìn)入零售行業(yè)都是與傳統(tǒng)醫(yī)藥零售搶食，“亞馬遜做藥房業(yè)務(wù)會在一定程度上搶占CVS等企業(yè)的零售市場，在符合美國法律法規(guī)和醫(yī)藥行業(yè)的準(zhǔn)則上，此舉將長期利好亞馬遜的市值和增產(chǎn)預(yù)期”。黃昇指出。
而巨頭們也紛紛放出“狠話”。CVS表示：“在競爭激烈的藥品市場，新進(jìn)入者對我們來說并不意外。雖然藥房是我們業(yè)務(wù)的核心組成部分，但CVS健康提供的服務(wù)要比街角藥店多得多。”公開資料顯示，CVS Pharmacy是美國最大零售連鎖藥店，70%的美國人生活范圍5公里內(nèi)至少有一家CVS藥店。
Walgreens在一份聲明中說到，它已經(jīng)為顧客和病人提供了全面且不斷增長的藥品、健康解決方案，并提供免費的當(dāng)天和第二天送貨選項。
不過，亞馬遜則表示，如果Prime會員更喜歡親自購物，它在非保險商品上的折扣適用于超過5萬家實體藥店——包括競爭對手經(jīng)營的藥店。
據(jù)悉，本周開始亞馬遜將在美國45個州內(nèi)面向18歲以上的用戶提供這項服務(wù)。不過，醫(yī)藥專家趙衡指出，盡管亞馬遜拿到了監(jiān)管的許可，但在藥品的存儲和運輸方面，依然存在合規(guī)性的問題，有可能給亞馬遜帶來巨大的障礙，需要該公司去想辦法解決。
趙衡解釋稱，購買處方藥的消費者，往往很信任當(dāng)?shù)厮帋煟瑫恢睆耐晃凰帋熌抢镔徺I藥物，這一現(xiàn)象的一部分原因是藥物治療的敏感性。這些消費者的年齡也通常較大，因此可能不太習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物。他說道：“賣藥要比賣食品困難得多。這個細(xì)分市場有著錯綜復(fù)雜的問題，從關(guān)系的角度看，藥品行業(yè)可能比其他零售業(yè)的細(xì)分市場更難打破。”因此盡管亞馬遜曾成功撼動多個消費行業(yè)，但是如果想要顛覆傳統(tǒng)藥店，該公司將面臨巨大的挑戰(zhàn)。
