5月21日，萬緯物流官微宣布正式上線“萬緯客戶服務(wù)平臺”，平臺整合招商咨詢、園區(qū)導(dǎo)航、投訴報修、資訊發(fā)布等功能于一體，將為客戶提供全方位一站式的服務(wù)，解決客戶租倉用倉痛點，全面滿足客戶需求。
客戶進(jìn)入萬緯客戶服務(wù)平臺后，可通過“招商服務(wù)”“園區(qū)服務(wù)”“客戶服務(wù)”獲取相應(yīng)功能。招商服務(wù)直接接入萬緯招商平臺，覆蓋萬緯全國倉儲資源，可實現(xiàn)線上尋倉租倉、AR看庫、一鍵咨詢，全面滿足客戶倉儲需求；園區(qū)服務(wù)集合園區(qū)導(dǎo)航、園區(qū)簡介、園區(qū)負(fù)責(zé)人等信息，方便客戶線上查詢；客戶服務(wù)包含投訴建議、線上報修兩大功能，客戶對園區(qū)有任何意見和建議，可通過“投訴建議”一鍵反饋，在園區(qū)遇到設(shè)備設(shè)施故障問題，可通過“線上報修”及時報修，萬緯專屬管家都將及時處理問題。此外，萬緯客戶服務(wù)平臺也會持續(xù)更新萬緯資訊，讓客戶隨時了解萬緯最新動態(tài)。
這是萬緯物流繼今年5月6日宣布啟動“萬事有我在”客戶服務(wù)年后的又一全新發(fā)布，通過整合、升級信息系統(tǒng)，為客戶提供更通暢、便捷、完善的溝通渠道，全面提升用戶使用感受，更好地實現(xiàn)萬緯“萬事有我在”的服務(wù)承諾。
未來，萬緯還將通過理念升級、硬件升級、機制升級、關(guān)懷升級等手段，將服務(wù)的理念和動作蘊于日常的每一項工作中，為客戶提供超越期待的服務(wù)體驗。
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