羊城晚報訊 記者馬燦、實習生趙鑫嬈報道：近日，中國消費者協會(以下簡稱中消協)發布的《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》(以下簡稱《報告》)顯示，2021年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為80.59分，消費者滿意度測評結果連續4年穩步提升。其中，深圳、廣州、佛山消費者滿意度得分均超80分。

《報告》披露，測評得分排名前10位的城市依次為：蘇州市（89.70分）、杭州市（87.34分）、青島市（87.01分）、南京市（86.04分）、無錫市（86.00分）、煙臺市（85.29分）、常州市（85.12分）、上海市（84.57分）、北京市（83.49分）、廈門市（83.16分）。

測評結果顯示，2021年度100個城市消費者滿意度綜合得分為80.59分。測評結果表明，2021年度城市消費者滿意度總體水平良好，消費者滿意度測評結果連續四年穩步提升。從地區對比和城市綜合表現來看，消費者滿意度仍然存在較大的地區間差異，除個別城市外，東部和南部城市、經濟發展水平高的城市得分明顯要高于中西部及經濟發展一般的城市；各城市滿意度綜合得分排名總體穩定，37個城市得分高于全國綜合得分。

其中，在城市規模分類中，7個超大城市排名依次為：上海市（84.57分）、北京市（83.49分）、成都市（81.85分）、天津市（81.49分）、深圳市（81.00分）、廣州市（80.90分）、重慶市（78.79分）。除重慶市外，其他城市消費者滿意度得分均超80分。而在七大地理地區分類中，11個華南區域城市中，佛山、南寧、深圳、廣州4個城市排在前4名，滿意度得分均超過80分；排名靠后的3個城市依次為：汕頭市、三亞市、海口市。

“綜合梳理連續近幾年的測評結果來看，消費者滿意度綜合得分穩中有升，總體處于良好水平。”中消協有關負責人表示，這表明在各地政府、有關部門和社會各方的共同努力下，各地消費環境建設取得長足進步，消費者感知反饋良好，特別是在疫情防控常態化背景下，各地高度關注民生訴求，多措并舉保民生、因地制宜促消費，消費維權工作成效顯著，對于提升整體滿意度起到關鍵作用。

未來，中消協還將持續開展100個城市消費者滿意度測評工作，關注鄉村振興和農村消費環境改善，協同促進城鄉消費環境持續改善。

關鍵詞： 消費者滿意度