不知不覺今年已經是第十四屆雙11，2009年淘寶舉辦第一屆活動時，當時11月11日還被叫做“光棍節”，而淘寶的初衷也只是想借助年末換季的時機，讓大家可以好好地消費一次。那一年的雙11，僅有27個品牌參與打折促銷，單店最高成交記錄500萬元，全平臺的總交易額僅有5000萬元左右，放在現在真的毫不起眼。

不過，雙11的發展速度卻非常瘋狂，2010年第二屆雙11的總交易額就攀升到9.36億元，翻了將近20倍。之后每年都保持大幅度增長，去年的總交易額已經來到5503億元，與2009年相比增長了10000多倍。并且，雙11也不再是淘寶一個平臺的狂歡，京東、拼多多的陸續加入讓雙11的競爭變得越來越激烈。近兩年，抖音、快手也參與雙11，讓這場電商平臺的年末大考變得激烈非凡。

(資料圖)

而今，這一賽場又迎來了另一位重磅級選手。據Tech星球獨家報道，B站于10月14日在直播欄目下增加了“購物”專區。該專區下的所有直播間都開放了購物“小黃車”功能，允許該分區內的所有Up進行直播帶貨。并且，B站還上線了“11.11直播電商好物節”專題頁，很顯然B站是準備參與到今年的雙11購物節中，并順勢帶動平臺電商業務的發展，今年的雙11似乎變得更加熱鬧了。

B站正式加入雙11直播帶貨大軍

小雷通過B站App了解到，現在打開App并滑動到“直播”一欄，就能看到下方多出了“購物”的專區，點擊進去能看到所有Up開啟小黃車購物功能。并且，在雙11專題頁面中，B站分別在10月24日、25日和30日這幾天的各個時間點，安排了不同專題的帶貨直播節目，用戶只要觀看直播就有機會獲得幸運幣等獎勵。

有趣的一點時，B站的Up主并不像抖音、快手上的主播那般，瘋狂地給用戶介紹推銷產品。小雷隨手點進幾個不同的直播間，游戲博主仍在直播或解說游戲，影視博主則安靜地播著電影，娛樂聊天類主播也和平時一樣和粉絲聊著天，并沒有絲毫帶貨的痕跡。從內容上看，B站的帶貨主播很可能是全網最佛系的了，能不能賣出貨全靠粉絲自覺。此外，小黃車內的大多數商品，基本都是來自淘寶、京東等第三方平臺，少數是平臺會員購商品。粉絲真的想要購買，最終還需要跳轉到淘寶、京東下單，價格也沒有什么優惠，可能這才是Up主沒有帶貨熱情的主要主要原因。

據了解，B站早在2017年就搭建了自營商城會員購，商品也逐漸從手辦到全品類覆蓋，但一直未能有太大的起色。去年，B站正式獲得支付牌照，大家猜測它可能會有大動作，但結果卻啥事沒發生。不過，B站也不是什么事情都沒做，去年底就在部分直播間上線了“小黃車”功能，讓戶用可以看直播的同時一邊購物。Tech星球報道稱，今年二季度B站還向首批1500名Up主開放了直播帶貨功能測試，如今該功能算是全量開放了。也就是說，為了完成直播帶貨之前的基礎工作，B站花了將近一年的時間。

媒體Tech星球報道稱，它們從部分B站Up主處獲悉，B站正在大規模招募Up主參與到直播帶貨大軍中，只要滿足以下三個條件就能開播帶貨：年齡滿18周歲且完成實名認證；粉絲量大于1000名；近4年內有開播記錄。這樣的門檻可謂非常低，估計絕大多數用戶都符合要求，新開賬戶也有希望在短時間內獲得審核通過。

此外，B站為了將更多Up主轉化為帶貨主播，還推出多項激勵計劃，其中包括：開播禮包，Up主開啟直播帶貨即可獲得50元獎勵；帶貨肝帝禮包，有3萬元獎金池每人最高可得200元；開播時長任務獎勵，每人最高可獲500元；稿件激勵，不同粉絲數的Up主投稿可獲得不同階梯的獎勵，最高5萬元。從這一系列動作能看出，B站是真心的想把直播帶貨業務搞起來，按照B站目前超8000萬的日活用戶，想要快速發展成下一個抖音、快手似乎也不無可能。

B站有如此大的決心其實也可以理解，因為平臺真的急需新的營收賺錢渠道。B站發布的第二季度財報顯示，該季度總營收49.1億元，同比增長9%；凈虧損20.1億元，同比擴大了79.3%。其中，最主要的游戲和廣告業務營收分別為10.5億元、11.6億元，兩項業務均受到當前環境和市場影響，短期內估計很難有所增長。而相對的，其電商及其他業務帶來了6億元收入，同比增長4%，雖然增速很慢，但目前來看電商確實是B站最有機會實現增長的業務了。所以，它才會選擇在雙11這一節點加注直播帶貨，希望借此機會徹底電商業務。

開拓電商業務有機遇，但更多的是挑戰

從平臺的用戶規模以及定位上看，B站電商業務發展的機會真的很大。B站平臺的用戶畫像非常清晰，絕大多數都對游戲、二次元、數碼硬件感興趣，只要帶貨產品偏向以上這些方面，且提供一定的優惠補貼，還是能吸引到不少用戶下單購買的。其次，平臺擁有非常多有實力和影響力的Up主，只要平臺愿意給予一定的支持，讓這些Up開啟帶貨直播，相信很輕松就能將這種影響力轉化為用戶的購買力，推動電商業務的發展。

作為國內最大的視頻平臺之一，B站的月活用戶超過3億，且很多都是非常積極活躍的年輕群體，大家對直播帶貨、網購的接受度也比較高，這為B站電商業務的發展打下了基礎。另外，淘寶、京東、抖音等算是雙11的老選手了，玩法和套路大家都很清楚，優惠力度也逐年變弱。而B站可以說是最會搞活的平臺，或許能在玩法上帶給大家更多的新鮮感，如果優惠力度能超越其他平臺，也是有機會在短時間內讓電商業務發展壯大的。

可見，B站的機會還是很多的，但目前也存在很多困難和挑戰，如果無法盡快解決那其他的都可能成為空話。首先最嚴重的一點是，B站的Up主們并沒有其他平臺主播那么高的帶貨熱情，更多的都是佛系賣貨。之所以出現這樣的情況，一方面時Up主們擔心自己帶貨后，會引發網友的不滿甚至脫粉；另一方面，可能是擔心遇到帶貨翻車的情況，最終會損毀自己的信譽和名聲。畢竟這幾年帶貨翻車的案例不在少數，很多人其實很想吃直播帶貨這碗飯，但真正敢參與其中的并不是很多。

擋在B站面前的另外一道難關，是缺少如同抖音電商這樣的獨立電商平臺，這必然會對Up主的選品，用戶的下單購物、售后服務造成很大的麻煩。B站雖然給Up主提供一個選品廣場，但其中的商品基本都來自第三方平臺，雖然Up主能從中獲得少額的傭金，但賺頭真的不多。而粉絲在Up主直播間購買產品，不僅要先跳轉到第三方平臺，而且價格也并沒有任何優勢，真不如直接自己去第三方平臺購買，完全沒必要通過Up主這一環節。

所以，B站如果真的想要把電商業務搞起來，首要一點是得搭建自己的電商平臺，做好用戶選購下單、售后退貨甚至賠償各個環節的事情。同時，可以吸引各大品牌入駐商城，并由品牌方點燃直播帶貨的第一把火，這樣才有機會讓更多Up主加入其中。有了屬于B站自己的電商平臺，消費者的購物和售后服務體驗都能有所提升，也能給Up主帶貨更多的信心和保障。最后，B站想要在當前激烈的電商行業中占據一定的份額，前期肯定還是得砸錢做補貼，只有價格足夠優惠才有可能吸引到客源。

B站的電商業務機會還是很大的，潛力并不比抖音、快手差。但擺在其面前的困難也非常多，如果無法盡快的完善這一系列的問題，或許B站也就只能在今年的雙11湊個熱鬧，明年還能不能看到它可真不好說。

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責任編輯：房家輝

關鍵詞： 售后服務 同比增長 絕大多數