類似事件頻發(fā)的背后，除了對保險營銷人員故意忽悠消費(fèi)者購買保險產(chǎn)品的行為表示憤慨，還要對保險公司制訂的保險條款加以反思。
近日，黑龍江省哈爾濱市民朱某到銀行花840萬購買理財產(chǎn)品，最終變成保險，需要身故或活到108歲才能取出本金的“奇葩”鬧劇引人關(guān)注。該事件在媒體介入及相關(guān)部門積極協(xié)助下，朱某840萬元本息得到退還。
以上事件并非孤例。類似事件頻發(fā)的背后，除了對保險營銷人員故意忽悠消費(fèi)者購買保險產(chǎn)品的行為表示憤慨，還要對保險公司制訂的保險條款加以反思。未來保險業(yè)應(yīng)該真正回歸保險屬性，專司保險業(yè)務(wù)營銷。無論是財產(chǎn)險還是人身健康壽險，只涉及保險理賠而不涉及投資收益，將所有保險產(chǎn)品中的投資收益功能完全剝離，讓其回歸銀行機(jī)構(gòu)及專門的理財機(jī)構(gòu)，消除保險機(jī)構(gòu)與銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營中的模糊地帶。
尤其是，要遏制保險產(chǎn)品中中途退保讓購買者損失本金過多的現(xiàn)象再發(fā)生，設(shè)置一個科學(xué)合理的退保退還本金制度，讓公眾滿意。未來監(jiān)管當(dāng)局可從制度層面來進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，扎緊制度防范籬笆，開發(fā)和推出科學(xué)合理的保險理財產(chǎn)品，以防存款變保單鬧劇的再發(fā)生。
同時，應(yīng)看到近年保險業(yè)混亂背后，從事保險產(chǎn)品營銷門檻要求不高、素質(zhì)參差不齊，保險營銷隊(duì)伍變成了“大雜燴”。一些保險營銷員只顧招攬業(yè)務(wù)，不惜以忽悠消費(fèi)者購買保險達(dá)到業(yè)績增長之目的。這類事件增多，導(dǎo)致社會上對保險營銷隊(duì)伍普遍產(chǎn)生不好的印象。
對此，監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)下定決心，加大力度對基層保險營銷人員進(jìn)行整頓和清理，實(shí)施從業(yè)資格考試，將一些不合格的、素質(zhì)不高的保險營銷員清退出隊(duì)伍，保持保險營銷隊(duì)伍的純潔性，為保險業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展奠定好人才基礎(chǔ)。
從歷次存款、理財變保單的事件中還可看出，不少消費(fèi)者被保險營銷員輕松忽悠，還在于廣大消費(fèi)者對存款與保險兩種產(chǎn)品的性質(zhì)與職能認(rèn)識模糊，或根本就無法準(zhǔn)確分清或判斷出二者的區(qū)別。不能排除的是，目前部分購買保險產(chǎn)品的消費(fèi)者，其真實(shí)目的是沖著高收益的保障產(chǎn)品而非真正追求增加保險保障。
這一方面反映出參與保險的消費(fèi)者的保險意識亟待開發(fā)、培育和提高，另一方面反映監(jiān)管機(jī)構(gòu)、從業(yè)機(jī)構(gòu)在引導(dǎo)消費(fèi)者形成正確保險意識方面，還有許多工作要做。對此，要確保保險業(yè)健康發(fā)展，消除存款、理財變保單現(xiàn)象繼續(xù)重演，應(yīng)在三方面加以正確引導(dǎo)。
一是通過各種媒體平臺和渠道加大保險知識與銀行理財知識宣傳教育，讓消費(fèi)者能準(zhǔn)確區(qū)別銀行存款、銀行理財產(chǎn)品與保險產(chǎn)品的區(qū)別，讓消費(fèi)者對保險產(chǎn)品形成正確認(rèn)知，根據(jù)自身能力來決定存款還是購買保障產(chǎn)品，為消除保險產(chǎn)品營銷混亂行為營造有利環(huán)境。
二是教育引導(dǎo)消費(fèi)者形成正確的理財理念，在銀行存款不要購買工作人員推薦的理財產(chǎn)品，除非自己要求購買保險理財產(chǎn)品;如果購買的是大額理財產(chǎn)品要認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明，有銀行加蓋的正式公章。同時，引導(dǎo)消費(fèi)者形成正確的投資理財意識，千萬別貪圖高利誘惑而稀里糊涂地將存款變成了保險單。
三是銀行、保險機(jī)構(gòu)需要采取措施避免消費(fèi)者混淆銀行與保險員工。在銀行營業(yè)場所不允許保險人員進(jìn)入，即便未來銀行與保險公司有營銷合作，也要在大廳懸掛明確告示牌，將存款與保險產(chǎn)品介紹清楚;同時保險人員與銀行人員應(yīng)分穿不同的服裝，懸掛明確的工號牌，以示銀行員工與保險員工的區(qū)別，以免混淆視聽讓消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
□莫開偉(財經(jīng)評論人)
