隨著信用卡逾期金額的不斷增加，催收業(yè)務(wù)外包成為各家銀行不約而同的選擇。
日前，中信銀行信用卡中心發(fā)布招標(biāo)公告，擬引入150家催收公司，為中信銀行信用卡中心和全國(guó)各分中心提供委外催收服務(wù)，包括普案催收和M3（逾期3個(gè)月以上）電催。
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2022年中信銀行財(cái)報(bào)顯示，中信銀行信用卡中心不良貸款余額和比例雙升，意味著委外催收業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大。
但隨著信用卡逾期客戶法律意識(shí)不斷提升，以及各種反催收聯(lián)盟興風(fēng)作浪，萬億催收江湖，也面臨著更多的不確定性。
催收業(yè)務(wù)招標(biāo)
7月14日，中信銀行信用卡中心發(fā)布了“信用卡逾期催收業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商入圍項(xiàng)目”招標(biāo)公告。
公告稱，為進(jìn)一步加強(qiáng)信用卡委外催收業(yè)務(wù)的集中管理，中信銀行信用卡中心逾期催收業(yè)務(wù)外包(普案催收、 M3電催)供應(yīng)商入圍項(xiàng)目已獲批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為其他資金，招標(biāo)人為中信銀行股份有限公司信用卡中心。
招標(biāo)人擬引入150家機(jī)構(gòu)(如符合要求的機(jī)構(gòu)數(shù)量低于150家，以實(shí)際入圍數(shù)量為準(zhǔn))。入圍機(jī)構(gòu)可同時(shí)為中信銀行股份有限公司信用卡中心和全國(guó)各分中心提供委外催收服務(wù)。合同服務(wù)期限3年。
此項(xiàng)目招標(biāo)，要求投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，以及具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；而且要求投標(biāo)人至少具有1家股份制商業(yè)銀行信用卡催收業(yè)務(wù)的合作經(jīng)驗(yàn)，且合同已執(zhí)行1年以上。
根據(jù)招標(biāo)公告，投標(biāo)遞交截止時(shí)間為2023年8月17日 09時(shí)00分；開標(biāo)時(shí)間為2023年8月17日 09時(shí)00分。
財(cái)經(jīng)眾議院注意到，截2022年末，中信銀行信用卡不良貸款余額105.20億元，較上年末上升8.70億元；不良率2.06%，較上年末上升0.23個(gè)百分點(diǎn)。
催收江湖何去何從
在招聘網(wǎng)站上，中信銀行信用卡中心催收崗招聘隨處可見。
以BOSS直聘上中信銀行信用卡中心在鄭州的招聘信息為例，該崗位只要求中專學(xué)歷，薪資可以達(dá)到6—11K。
該崗位的工作內(nèi)容為：通過電話、短信、微信等方式提醒客戶處理逾期的賬單；根據(jù)客戶的情況幫助客戶制定合適的還款方案；和客戶協(xié)商好還款金額和時(shí)間后，每個(gè)月到客戶還款時(shí)間前兩天左右提醒 客戶別忘記處理欠款。
而隨著信用卡逾期金額的不斷攀升，這類崗位的需求有增無減。
6月20日，央行發(fā)布2023年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況。數(shù)據(jù)顯示，信用卡逾期半年未償信貸總額990.04億元，環(huán)比增長(zhǎng)14.35%，占信用卡應(yīng)償信貸余額的1.16%。
而個(gè)別銀行信用卡不良率已達(dá)到4%以上。如果依靠銀行自己催收，其運(yùn)營(yíng)成本太高，且人手缺乏，效率也非常低，將其外包出去，支付一定的傭金更省心。
正是大量的不良貸款、信用卡壞賬，帶動(dòng)了現(xiàn)代催收業(yè)的發(fā)展，且形成了萬億催收市場(chǎng)。
早在2000年時(shí)，信用卡市場(chǎng)就進(jìn)入了上升期，因當(dāng)時(shí)各大銀行追求業(yè)績(jī)，推銷員不顧申請(qǐng)者的信用，瘋狂發(fā)卡，結(jié)果導(dǎo)致逾期額也在快速增加。
2003年，以催收信用卡逾期為主的催收公司就此扎堆成立。多數(shù)銀行都會(huì)將逾期一個(gè)月以上的款項(xiàng)，外包給第三方企業(yè)催收，這種模式早在美國(guó)展開，且取得了非常好的效果。
通常來說，催收公司是以抽取回款的傭金賺取利潤(rùn)的，通常逾期越久，傭金也就越多，最高可達(dá)35-40%。
正是利潤(rùn)十分豐厚，進(jìn)而催生了大量的催債公司。據(jù)媒體報(bào)道，目前登記在案的有4000多家，從業(yè)者有40萬人。
催收行業(yè)的管理亂象一直存在，因沒有合規(guī)的法律標(biāo)準(zhǔn)，再加上催收的“特殊性”，以至于數(shù)千家催收企業(yè)一直存在“暴力催收”的嫌疑。
隨著國(guó)家對(duì)催收行業(yè)加大監(jiān)管，并完善相關(guān)的法律制度，這個(gè)行業(yè)將不再游走在灰色地帶，從根本上減少暴力催收的現(xiàn)象，這或許意味著催收行業(yè)真正步入正軌。
內(nèi)容來源：財(cái)經(jīng)眾議院
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