1、分析：消費(fèi)品零售業(yè)的現(xiàn)狀背景及趨勢
【資料圖】
2023年是消費(fèi)提振年，在促消費(fèi)政策的持續(xù)推動下，消費(fèi)市場活力釋放，保持復(fù)蘇態(tài)勢。國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站消息顯示，2023年5月份，社會消費(fèi)品零售總額37803億元，同比增長12.7%。1-5月份，社會消費(fèi)品零售總額187636億元，同比增長9.3%。
政策提振、居民收入增長、疫后多元化需求提升等因素多輪驅(qū)動下，未來一段時間，消費(fèi)市場復(fù)蘇的步調(diào)有望加快。
·政策推動
受疫情反復(fù)影響，2022年消費(fèi)者的消費(fèi)熱情進(jìn)一步被抑制，可選類消費(fèi)品銷售受疫情沖擊較2021年大幅下滑；必選類消費(fèi)增速在2021年的高技術(shù)效應(yīng)下放緩，持續(xù)保持韌性。
進(jìn)入2023年，隨著提振消費(fèi)的政策持續(xù)出臺，“真金白銀”式的消費(fèi)補(bǔ)貼為消費(fèi)者提供消費(fèi)動力。如湖南近期出臺的《落實(shí)“穩(wěn)增長”20條 進(jìn)一步恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)若干政策措施》，重點(diǎn)從四個方面提振消費(fèi)：加大促消費(fèi)活動和消費(fèi)補(bǔ)貼力度，加大對重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的支持引導(dǎo)，加快創(chuàng)新新消費(fèi)場景和平臺建設(shè)，加大對商貿(mào)企業(yè)和品牌支持力度。
·消費(fèi)升級
疫情過后，消費(fèi)市場迎來了更加多元化的消費(fèi)需求，如消費(fèi)者消費(fèi)理性回歸，通常將消費(fèi)決策建立在自身的真實(shí)需求上；除此之外，追求悅己體驗(yàn)越來越成為消費(fèi)者的主流需求。
另一方面，消費(fèi)者更傾向于多元創(chuàng)新、綠色可持續(xù)。在購物渠道上，消費(fèi)者更愿意挖掘和嘗試多元化購物方式，如直播、即時零售等。在產(chǎn)品品質(zhì)上，“綠色環(huán)保”成為消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時的關(guān)鍵考慮因素，他們更愿意為產(chǎn)品支付綠色溢價。
在此基礎(chǔ)上，線下社交場景恢復(fù)推動升級類消費(fèi)回暖，升級類必選和可選消費(fèi)品賽道確定性持續(xù)提升。
·收入增長
2022年，全國居民人均可支配收入保持正向增長。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2022年全年全國居民人均可支配收入為36883元，比上年增長5.0%，扣除價格因素，實(shí)際增長2.9。全國居民人均可支配收入中位數(shù)為31370元，增長4.7%。居民收入穩(wěn)步上升為消費(fèi)市場的復(fù)蘇提供了回升空間。
2、聚焦：消費(fèi)品零售業(yè)復(fù)蘇趨勢明顯
在前期低基數(shù)的基礎(chǔ)上，目前國內(nèi)單月消費(fèi)與累計(jì)表現(xiàn)均有明顯的恢復(fù)與回升，但復(fù)合增速仍有提振改善空間。
五一假期（4月29日-5月3日）期間，根據(jù)商務(wù)部商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，全國重點(diǎn)零售和餐飲業(yè)銷售額同比增長18.9%。從消費(fèi)品細(xì)分領(lǐng)域來看，金銀珠寶、服裝、化妝品、煙酒、家電銷售額同比分別增長22.8%、18.4%、16.5%、15.1%、13.9%。
具體來看，基本生活類糧油食品正增長走勢最為穩(wěn)健，是近三年中除中西藥品類以外唯一一個全年各月均可保持正增長的品類。
百貨渠道相關(guān)可選品下，服裝鞋帽、化妝品等行業(yè)確定性進(jìn)一步提升，在直播等渠道創(chuàng)新和國貨紅利中有望快速復(fù)蘇并保持較高增速。
隨著線下社交和餐飲場景恢復(fù)，軟飲、啤酒、調(diào)味品等在B端和C端的消費(fèi)需求快速修復(fù)。
中國銀河證券研究院認(rèn)為，當(dāng)前政策環(huán)境較為積極樂觀，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)有望逐步恢復(fù)至前期增長軌跡；同時伴隨居民的消費(fèi)信心以及國內(nèi)消費(fèi)市場活力穩(wěn)健恢復(fù)，未來社消增速也有望進(jìn)一步向疫情前水平靠攏。
3、績效管理助推消費(fèi)品零售業(yè)復(fù)蘇提速
以績效管理的角度看消費(fèi)品零售業(yè)的發(fā)展問題
一、服務(wù)營銷理念模糊
一些零售企業(yè)對于服務(wù)營銷一知半解，固守傳統(tǒng)的市場營銷理念，這樣難以跟上市場需求的迭代，科學(xué)的市場細(xì)分、了解顧客需求、關(guān)注顧客利益，才能使“顧客至上”的服務(wù)理念真正貫徹執(zhí)行，打動顧客，從而創(chuàng)造更高的業(yè)績。
二、服務(wù)體系缺乏創(chuàng)新
行業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理階層的管理以及基層的服務(wù)等亟需提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。從服務(wù)體系上看，企業(yè)進(jìn)行原創(chuàng)性、全局性、根本性的創(chuàng)新迫在眉睫。
品譽(yù)咨詢在對銷售品零售業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行入企咨詢時，根據(jù)對行業(yè)項(xiàng)目的深度調(diào)研，針對其外部發(fā)展環(huán)境即內(nèi)部資源管理進(jìn)行綜合分析，根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃與績效管理體系進(jìn)行細(xì)致把脈、診斷評估，幫助企業(yè)梳理發(fā)展規(guī)劃、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)體系及薪酬激勵方案，助力企業(yè)發(fā)展更快更穩(wěn)！
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來源：號外網(wǎng)
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