在各行業都在創新消費場景的大背景下，作為率先實現智能化的電視行業，正朝著高端大屏化方向不斷前行，促進產業消費升級。而與此同時，高端大屏電視相關的服務標準也亟待完善。諸如像入戶難、安裝難、使用難等用戶十分關切的痛點問題依舊存在。

因此，為了填補電視行業在場景服務方面的空白，推動高端電視行業高質量發展，在電視行業推廣一套場景定制服務規范勢在必行。

3月21日，由卡薩帝電視牽頭制定的《智能電視場景設計定制服務規范》標準立項啟動會在京舉行。新的場景服務標準確立后，有望推動大屏電視市場進一步發展，加快促進用戶家庭電視產品升級換代節奏。

(資料圖片僅供參考)

解決用戶痛點 促進行業發展

如今，隨著高端大屏智能電視產品的不斷豐富，消費者家中的老舊傳統電視已然不能滿足品質影音娛樂的需求。然而，由于小區環境老舊以及戶型情況，大屏電視入戶安裝等一系列服務問題往往會成為阻擋消費者享受生活品質的“攔路虎”。對于很多用戶來說，想要享受大屏高端電視帶來的享受，就得做好安裝來回折騰的心理準備。

此外，協調安裝師傅不方便、服務過程以及收費不清晰等行業頑疾依舊存在。不僅影響了消費者享受優質產品的心情，同時也在一定程度上讓部分有換機需求的家庭“望而卻步”，阻礙了行業產品迭代的動力。

而隨著《智能電視場景設計定制服務規范》標準的立項，未來上述問題將有望得以解決。現階段電視安裝服務“用戶操心，各自為戰”的狀況將迎來全新的行業規范。消費者對于高端大屏智能電視的選購將不再面臨安裝售后服務上的阻礙。

省心品質服務 高端精致體驗

作為本次立項會的協辦單位以及行業內品質服務的標桿，海爾智家視聽產業在現場也展示了其智能電視場景設計定制服務解決方案的更多細節。

安裝前專業人員可以根據需要上門對安裝環境實地考察，訂制詳細具體的安裝方案，安裝改造作業過程中也會使用整套專業工具來進行，充分滿足消費者精細化、個性化的安裝設計需求。

區別于傳統安裝售后服務，而是真正貼近用戶、基于用戶家庭以及用戶自身需求的全流程一體化高端服務。讓消費者不僅能夠享受高端大屏帶來的視覺觀感升級，在使用體驗上也能夠享受更為精致、省心的服務。

作為國際高端家電品牌，卡薩帝始終致力于解決消費者急難愁盼的痛點問題為己任，不斷為消費者帶來高端精致舒適體驗。

責任編輯：李楠

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