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作者：金歆

人無信不立，業無信不興，國無信不強。誠信是文明社會不可或缺的基石，信息時代尤其呼喚誠信。加強網絡誠信建設，已經成為網絡空間治理的迫切課題。

不斷完善政策法規，及時部署開展“清朗”等專項行動，打擊網絡謠言等危害網絡誠信的行為；舉辦中國網絡誠信大會，開展“誠信之星”評選、“星誠之約”手勢舞云傳遞等活動；廣大互聯網企業積極投身網絡誠信建設，加強企業誠信經營管理，推行“七天無理由退貨”等制度……近年來，在各方攜手努力下，我國網絡誠信建設取得積極進展和成效，為網絡文明不斷注入正能量。《中國網絡誠信發展報告2023》顯示，網民對2022年網絡誠信建設狀況滿意率達84.24％，網絡誠信領域向上向善形勢更加鞏固。

也應清醒看到，網絡誠信建設面臨著新問題、新挑戰。網絡水軍等網絡失信頑瘴痼疾，在嚴厲整治下以新的形式改頭換面、反彈回潮；打賞失度、違規營利、惡意營銷等問題屢見不鮮；生成式人工智能、深度合成技術等興起的同時，也讓虛假信息、網絡謠言等更難甄別……加強網絡誠信建設，難以畢其功于一役，需要凝聚眾智、集聚眾力、久久為功。

網絡誠信需要全社會共同維護，網絡誠信建設離不開信用主體共同參與。前不久，第五屆中國互聯網辟謠優秀作品發布，《征信疑云》《熊貓捉謠記》等入選作品，以百姓喜聞樂見的方式幫助廣大網民提高識謠辨謠能力，內容實用、形式新穎。事實證明，與時俱進、創新方式，有利于推動網絡誠信知識的普及和意識的增強。大力宣傳重諾守信先進典型，也可以不斷提升網絡誠信建設的影響力、感召力。

集中治理和常態化治理要有機結合起來。對于社會關注度高、群眾反映強烈的熱點難點問題，要通過持續深入推進“清朗”“凈網”“護苗”等系列專項行動，猛藥去疴、重典治亂。同時，堅持激發企業發展活力與維護網絡秩序并重，守好網絡誠信建設的第一道關口和第一道防線。例如，可對電商平臺組織開展網絡誠信建設效果評估、電商企業誠信檔案創建等，進一步壓實平臺主體責任。

網絡誠信建設與新興傳播技術、數字經濟等關系密切，無論是建章立制還是優化治理，都需要精準精細、科學施策。在探索完善個人信用評價體系、及時懲治網絡失信行為的同時，也需加強正向激勵，對在網絡誠信建設領域作出突出貢獻者給予獎勵。此外，還應重視個人信用修復和異議處理。

網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。有效聯動、群策群力、人人參與，切實規范網絡行為，維護網絡秩序，凈化網絡環境，攜手構建多元共治的網絡誠信建設格局，就能助力營造清朗健康的網絡空間、公平公正的網絡生態，推動建設健康向上的網絡文明。（金歆）

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