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(資料圖片)

今年以來，崆峒區政務服務中心以“三抓三促”行動和“能力作風建設提升年”活動為抓手，以提高行政效能、強化服務意識為切入點，切實轉變工作作風、提升工作成效、拉近干群關系，讓辦事企業、群眾切身感受到作風轉變帶來的新氣象、新變化。

抓實窗口作風建設。對大廳窗口人員的工作紀律、業務辦理、著裝規范、服務態度等方面進行常態化督查、隨機抽查。嚴格落實請銷假、外出登記、窗口AB崗等制度，把各窗口人員作風紀律情況、考勤情況、業務工作成效定期向派出單位通報，作為年底績效考核、評先評優的重要依據，進一步規范服務行為，將優化作風能力建設工作落到實處。

提升窗口服務質量。以“高效辦成一件事”為目標，以群眾和企業需求為導向，聚焦辦事難、辦事繁、不會辦等問題，開展“預約辦”、“延時辦”、幫辦代辦等服務，聚焦群眾“急難愁盼”問題，打通服務群眾“最后一公里”，切實做到紓困解難有力度，服務群眾有溫度。

提升政務服務效能。嚴格落實信息公開、一次性告知、首問負責、服務承諾、限時辦結等制度規范，依托“好差評”評價體系，通過群眾評價、回訪、解決、反饋閉環管理，做到實時監管、實時考核，倒逼政務服務水平和作風雙優化，促進政務服務效能持續提升。

“崆峒區政務服務中心將持續深化作風建設，強化便民服務意識，提升政務服務水平和服務形象，以全心全意為人民服務為宗旨，讓企業群眾高興而來、滿意而歸，為營造一流的政務服務營商環境提供保障服務。”崆峒區政務服務中心副主任朱濤表示。

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責任編輯：QL0009